Etusivu Toggle Menu
Home
Helsingin aikuisopisto > ICT Helpdesk

ICT-Helpdesk

Tervetuloa ICT-helpdeskiin, jonne voit lähettää tietotekniikkaan ja opetusteknologiaan liittyviä tukipyyntöjä, kysymyksiä ja vikailmoituksia.

Ennen kuin siirryt helpdeskiin alla olevasta linkistä, tutustu alla olevien kuvien avulla Helpdeskin käyttöliittymään ja toimintoihin.

Siirry Helpdeskiin

Helpdesk-portaalin pääsivu. Kuvassa näkyy ICT-tukiportaalin pääkäyttöliittymä. Pääkäyttöliittymässä ylhäältä alaspäin on: - Hakukenttä, josta voi hakea erihakusanoilla ohjeita - Linkki pyynnön tai tapauksen lähettämiseen - Linkki kysymyksen lähettämiseen - Linkki viestin lähettämiseen sähköpostin muodossa

Vaihtoehto 1: Lähetä pyyntö tai tapaus

Lähetä pyyntö tai tapaus. Kuvassa näkyy pyynnön tai tapauksen lähettämisen lomakkeen kentät. Kentät ovat: - Yhteenveto (tekstikenttä) - Pyynnön yksityiskohdat (tekstikenttä) - Pyynnön tärkeys (alasvedettävä valikko) - Liitetiedoston lisääminen pyyntöön - Pyynnön lähettäjän sähköpostiosoite - Lähetä tai peruuta -painikkeet

Vaihtoehto 2: Kysy kysymys

Kysy kysymys. Kuvassa näkyy kysymyksen lähettämisen lomakkeen kentät. Kentät ovat: - Kysymyksen aihe (tekstikenttä) - Kysymyksen yksityiskohdat (tekstikenttä) - Kysymyksen lähettäjän sähköpostiosoite - Lähetä tai peruuta -painikkeet

Vaihtoehto 3: Emailed request

Emailed request. Kuvassa näkyy viestin lähettämisen lomakkeen kentät. Kentät ovat: - Viestin aihe (tekstikenttä) - Viestin yksityiskohdat (tekstikenttä) - Kysymyksen lähettäjän sähköpostiosoite - Lähetä tai peruuta -painikkeet